1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- TECNOLOGÍA PROCESOS Y SEGURIDAD EXTREMADURA SL
- CIF
- B10502565
- Domicilio
- C/ Luis Vélez de Guevara, 57, local 4, 10600 Plasencia (Cáceres)
- Correo de contacto
- info@tpstecnologia.es
2. Datos tratados
El formulario de contacto general guarda nombre, empresa opcional, correo electrónico, teléfono opcional, servicio y mensaje en una base de datos del servicio de alojamiento, con acceso restringido a TPS para atender la consulta. No abre un programa de correo en el dispositivo del usuario. El formulario «Cuéntanos tu proyecto web» guarda la solicitud en una base de datos del servicio de alojamiento, con acceso restringido a TPS. Recoge nombre, empresa, correo, teléfono opcional, web actual, necesidades, servicios, zonas de trabajo, objetivos, materiales disponibles, referencias y observaciones. Guarda también fecha, referencia y versión de la información de privacidad aceptada.
El contenido de ambos formularios y los datos de contacto facilitados se envían al correo de TPS mediante su servicio de correo en Dinahosting para atender la solicitud. La dirección de correo facilitada se utiliza como dirección de respuesta para que TPS pueda contestar directamente. Se conserva también una copia con acceso restringido en la bandeja web. El guardado de la solicitud es independiente del resultado del envío del correo.
Para limitar abusos se utilizan una pregunta de verificación de un solo uso y contadores temporales derivados de la dirección de conexión; no se guarda la dirección IP en texto legible. No incluyas contraseñas, datos bancarios ni información sensible en el formulario. Cuando una persona contacta por correo, teléfono o WhatsApp, TPS puede tratar la información que facilite para atenderla.
3. Finalidades
- Responder consultas comerciales o técnicas.
- Preparar diagnósticos, propuestas y presupuestos solicitados.
- Prestar soporte y gestionar la relación con clientes y proveedores.
- Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.
- Proteger la seguridad de sistemas, comunicaciones y servicios.
4. Base jurídica
El tratamiento puede basarse en el consentimiento de la persona que contacta, en la aplicación de medidas precontractuales, en la ejecución de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales o en intereses legítimos relacionados con la atención, la seguridad y la defensa de derechos.
5. Conservación
La bandeja web conserva las consultas generales y las solicitudes de proyectos durante un máximo de 12 meses. Los registros vencidos dejan de ser accesibles y se eliminan al realizarse la siguiente operación de mantenimiento del formulario. Las verificaciones caducan a los 30 minutos y los contadores antiabuso a las dos horas como máximo. TPS podrá borrar solicitudes antes de ese plazo cuando ya no sean necesarias. Las copias recibidas por correo se conservan mientras sean necesarias para atender la consulta y se eliminan cuando dejan de serlo, salvo las obligaciones o relaciones indicadas a continuación.
Si la consulta da lugar a una relación contractual o a una obligación legal, la información necesaria podrá conservarse en los sistemas de gestión correspondientes durante los plazos aplicables. No se utilizarán las solicitudes para envíos publicitarios no solicitados.
6. Destinatarios y encargados
Los datos no se venden. Podrán acceder proveedores que ayuden a prestar servicios de correo, comunicaciones, alojamiento, soporte o administración, bajo las condiciones aplicables. También podrán comunicarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista obligación legal.
7. WhatsApp y enlaces externos
Si se utiliza WhatsApp u otro servicio externo, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. El usuario decide qué información facilita por ese canal.
8. Derechos
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento. La solicitud puede enviarse a info@tpstecnologia.es, indicando el derecho que se desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar la identidad.
También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad y cambios
TPS aplica medidas razonables para proteger los datos en función de su naturaleza y de los riesgos. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios.